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     為進(jìn)一步樹立“以病人為中心”的理念，努力提高醫(yī)院服務(wù)質(zhì)量和服務(wù)水平，加強(qiáng)醫(yī)德醫(yī)風(fēng)建設(shè)，改善醫(yī)患關(guān)系，努力作好院務(wù)公開，特向社會(huì)廣大群眾和患者制定院長(zhǎng)接待制度。

     一、接待時(shí)間：每月第一個(gè)周三下午15：00～17:00（特殊情況另行通知）

     二、接待地點(diǎn)：醫(yī)院行政樓四樓接待室

     三、接待內(nèi)容：

     1.接受群眾的意見、建議和要求；

     2.接受群眾的投訴和請(qǐng)求；

     3.接受本院職工的意見和建議。

     四、要求

     1.對(duì)于反映的問題能答復(fù)的盡量當(dāng)面明確答復(fù)，不能答復(fù)的在集體研究解決后，將結(jié)果告之來訪者。

     2.對(duì)于投訴問題要及時(shí)了解真實(shí)情況，做好調(diào)解工作并進(jìn)行相應(yīng)處理。

     3.群眾反映的問題要求在15個(gè)工作日處理完畢，將結(jié)果反饋當(dāng)事人。

     五、接待原則

       一視同仁、禮貌待人、實(shí)事求是、正確引導(dǎo)、嚴(yán)守秘密。